天晟电气股份有限公司贯彻落实党的十九大精神，不断深化公司精神文明创建、努力践行社会主义核心价值体系、积极倡导“公正、包容、责任、诚信”的价值取向，积极参与和主动投入促进全社会诚信建设。公司根据新形势的要求，在推进企业的持续发展中，不断深化物质文明和精神文明建设、坚持履行企业“诚信责任”、“环保责任”等义务，积极参与城市建设，促进社会就业、推动志愿服务等活动，引导员工践行社会主义核心价值体系，形成正确的世界观、人生观、价值观，规范员工文明行为，力争为社会发展做出更大地贡献。

二、企业概况

（一）基本环境

天晟电气股份有限公司是平顶山市重点企业之一，投资总额约为人民币1.05亿元，占地面积13万平方米，是一家集电力设备产品研发、生产、销售、安装于一体的高新技术企业。产品技术性能达到国际同行业先进水平，拥有专利109项，产品均已通过ISO9001管理体系认证、CCC认证、SGS认证等。公司注重科研平台建设，具有良好的软硬件开发环境。具有多个省级研发中心，同河南工学院、平顶山学院、河南质量工程职业学院等高校建立长期有效的产学研合作关系，在变压器行业积累强大技术创新能力，坚持聚焦主业，不断技术创新、智能化升级改造生产装备、提质降本增效，提高公司核心竞争力，努力成为国内一流的电力装备制造商和系统集成商。

（二）主要产品和服务及其交付方式

公司作为“全国优良变压器的供应者”，产品主要有：油浸式变压器、干式变压器、非晶合金配电变压器、高压开关柜、低压开关柜、箱式变电站等电气设备产品。公司产品是国家电网、南方电网、国家铁路总公司、部队、郑煤集团、平煤集团以及南水北调等国家大型项目的重点采购单位，以其卓越的品质及优秀的服务深获用户的好评。

公司产品交付采用现实交付，主要交付方式有两种：一是送货上门：公司负责将货物送至买受人指定地点；二是上门提货：买受人到公司取走货物。

（三）主要技术、设备和设施

先进的生产设备和技术是公司的优势：在选择设备公司秉承技术先进、技术稳定、自动化程度高、环保节能的原则，先进的生产设备主要有数控剪板机、数控冲床、折弯机、真空压力浸漆设备、试验检测设备等等高水平的设备；为了满足产品品质的要求，主要设备性能稳定、技术含量高，工艺设备水平达到国内先进水平。

（四）企业荣誉

公司发展过程中，公司通过自主研发创新已申请专利109 项，其中申请发明专利 17 项、实用新型专利92项。公司自主知识产权的获得和积累运用，丰富了我国的自主知识产权产品体系，提升了公司产品的市场竞争能力。先后河南省变压器行业知名品牌、科技工作先进单位、国家高新技术企业、国家电网企业认定、河南省立体三角节能变压器研发中心、河南省企业技术中心、河南省创新示范企业、河南省科技型中小企业等荣誉。

组织结构

公司董事会、高层领导之间的报告关系（见图表1-1天晟电气公司组织结构图）。天晟电气股份有限公司采用直线型的组织结构，实现领导的职能都由企业各级主管一人执行，上下级权责关系呈一条直线。下属单位只接受一个上级的指令。本公司内设干变事业部、油变

事业部、成套事业部、财务部、采购部、安全部、行政部、销售部等部门，各部门及职员职责明确，有效保证我司经营活动的高效、有序开展。

图1-1 天晟电气公司组织机构图

（六）企业文化

公司近年来的成功，很大程度上源于坚定不移的抓企业文化建设工作。公司始终关注顾客、员工、股东和社会等各利益相关方的利益和需求，由公司党群工作部组织，通过收集各方信息，组织群众性优秀文化内涵的整理和发掘，公司经营管理层不断总结历史的经验和教训，形成公司的使命、愿景和价值观。在企业文化建设中，公司经营管理层始终关注如下方面的要求：

● 以顾客和市场为导向；

● 学习、实践科学发展观；

● 推崇组织和个人的学习；

● 尊重员工和合作伙伴；

● 关注公司的长远发展；

● 通过持续不断的管理创新；

● 实事求是，以数据和信息为决策基础；

● 强调履行企业的社会责任。

企业文化的主要内容

1）企业使命

为世界传输电力，为人类带来光明

2）企业愿景

成为国际一流的电气设备制造商

3）核心价值观

为客户创造价值、为社会创造财富、为员工创造回报、为行业创造标准

4）企业精神

团结拼搏、持续奋斗

三、科学经营

（一）组织运营的法规和政策环境

公司在运营过程中严格遵守国家有关的法律法规。按ISO9001、ISO14001、ISO45001管理体系要求，各类法律法规技术规范识别齐全并贯彻落实。在财务管理体制方面也严格遵守国家有关的会计、税收、证券等法律要求。

（二）伙伴关系和沟通机制

天晟电气长期秉承诚信经营的原则，对于各类供应商和顾客，均以双发互惠的原则进行合作，因此公司的供应商和顾客均为多年的交易伙伴，产销链十分坚实、稳定。与策略联盟顾客合作，通过各种方式建立沟通机制。如：现场调查、走访、产品说明会、外网站、电话、传真、电子邮件、顾客满意度调查、抱怨和投诉的处理等。

（三）多渠道、全方位的传达、沟通和贯彻

总经理带领高层团队以模范带头作用影响和塑造员工队伍，高层领导通过党政联席会、月度经营例会、经济活动分析会、质量安全分析会、REP系统、看板等方式向公司员工和相关方宣传公司的价值观、发展方向和目标。

员工：新进员工都要进行企业文化培训，通过黑板报、宣传栏，提倡 “团结拼搏、持续奋斗”的精神理念。

股东：对企业的经营情况进行总结以及汇报公司下一步的工作计划。

顾客：每年定期或不定期走访顾客，邀请顾客到公司考察，召开座谈会。

供应商：每年都会召开质量安全会，邀请供应商参加，让供应商及时了解到公司的发展状况，保持沟通的及时性，每年还会召开供应商评审会，对优质供应商建立伙伴关系，建立长久持续稳定的关系。

其它相关方：积极响应政府号召，参加政府组织的各项活动，例如赈灾，捐款，环境绿化，爱心教育等活动。

公司坚持“急客户所急、想客户所想”的核心理念，有效地使核心理念在相关方中得以展示和认同。

四、社会责任

（一）质量安全责任

公司围绕着整体战略，建立和完善质量管理体系，通过领导率先垂范的作用全面提升公司质量安全意识，并采取相应的措施，确保产品和服务质量安全；具体措施包括：

1）通过培训在思想认识上明确产品和服务质量安全关乎天晟电气的生存；

2）完善部门职责，建立跨部门的质量提升小组，并健全各级工作责任制，落实质量安全责任；加强管控控制点的管理，预防重特大安质量全事故的发生。将质量安全纳入体系检查、绩效管理和基础工作检查。通过一系列的活动，提升质量安全管理水平和能力；

3）建立和健全安全管理规章制度，做到有章可循，在完善质量安全管理体系的基础上，建立健全公司各岗位的质量安全责任制，做到“三不推”（岗位不推向班组、班组不推向事业部、事业部不推向公司）和“四不放过”（原因不清不放过、责任不明不放过、措施不落实不放过、责任人不受到教育不放过），实现全面质量可追溯管理，质量安全事故落实到人。

（二）风险管理责任

为了组织持续经营的基业常青，有效识别、分析、评价和应对风险，公司依据ISO31000《风险管理指南》的要求，建立风险管理体系。识别组织经营管理中的主要风险，包括：战略、财务、市场、运营、法律、安全、环境、质量等方面的风险，并采用定性和定量的方法对各类风险进行分析和评价，确定关键风险点；制定相应的控制措施和应急预案，提升公司的略管理和运营管理能力。

（三）公共责任

1）遵纪守法、加强监管

公司本着“做好社会公民”的价值理念，在充分识别了公司的各项业务在环境保护、节能降耗、安全生产、公共卫生等方面的法规要求，并对公众对公司的产品、服务和日常运营中的当前和未来对环境保护、能源消耗、资源综合利用、安全生产、产品安全、公共卫生等方面的隐忧。公司通过加强环境和安全、职业健康意识的培训，保证环保设施、安全管理和安全设施设备的投入，确保了环境指标达标、安全管理目标落实，对重大危险源的危险度进行了定量分析，采取有效的控制和治理，消除公众的安全隐忧。

2）主动预防、消除隐患

2.1应对用户和公众对安全生产的高度关注

天晟电气股份有限公司制定安全生产现场管理制度，执行“安全第一，预防为主”的方针，落实安全预防、安全事故“四不放过”的目标控制，公司副总经理、事业部经理和车间主任和总经理签订安全生产管理目标责任状、实施安全风险抵押金制度；建立安全预警机制和安全事故应急处理机制，定期开展消防演练活动，实现安全生产目标，消除公众的安全隐忧。

2.2应对公众对能源消耗以及环境保护的隐忧

针对各子公司的环境污染和能耗问题，持续采用各种手段确保能耗水平逐年下降，并在天晟电气股份有限公司规划中明确了能耗控制指标。

（四）道德责任

1）诚信建设

公司领导认为诚信守法是企业的立身之本，公司从内部、外部和组织治理等方面强化：

首先，从制度上予以保障。公司制定《员工行为准则》和签订《诚信承诺书》，来规范和约束员工日常行为。

其次，对员工从思想上加强道德操守教育，强化员工诚信教育，确保员工准确理解公司的核心价值观。

第三，高层领导带头诚信；树立以诚信为荣，失信为耻的价值观。

第四，监督管理者和员工的诚信行为，多方面收集信息，并及时处理失信行为。

第五，公司收集管理者和普通员工的诚信信息，并将其纳入领导和员工考核。

2）道德规范

天晟电气股份有限公司制定并实施岗位职业道德规范准则及道德行为监测体系，严格按照合同要求及时支付应付款项、缴纳税款、如期偿还贷款、按时发放工资，塑造诚信天晟电气股份有限公司的企业形象。

公司要求按照诚实守信的原则处理与顾客、合作伙伴、银行、公众等关系，在合作过程中做到重信誉、重承诺、重合同、守信用，建立天晟电气股份有限公司与顾客和合作伙伴的共赢关系。

十年来，天晟电气股份有限公司践行诚信理念，依法经营、照章纳税，顾客满意度指数达到了95%，合同履约率为100%，员工违法次数为零，树立了良好的企业信用道德形象。

（五）环境责任

天晟电气股份有限公司认真贯彻落实党和国家的环境保护方针、政策，坚持“全面、协调、可持续发展”的科学发展观，全面落实环境责任制。在计划、布置、检查、总结生产工作时，同时计划、布置、检查、总结环保工作。定期召开环保工作会议，分析解决生产中存在的环保问题，协调调度各个有关部门，确定生产设备正常运行，减少污染物的排放，杜绝环境污染事故的发生。

（六）社会贡献

天晟电气股份有限公司从发展之初，就确立了“为社会奉献感恩之心，为国家竭尽绵薄之力”的公益事业目标，天晟电气股份有限公司组织员工踊跃参与各类赈灾活动、爱心活动，以实际行动回报国家和社会。村里硬化道路，捐助10万余元;乡里捐资助学，公司连年出资;扶贫公益岗，公司第一个认领;应对疫情汛情，20万元、30万元地积极响应，并且每年组织员工积极参与献血活动及献爱心活动。

天晟电气股份有限公司 社会责任报告

一、序言